Expérience de travail

J'ai assuré le support de 30 cliniques dentaires à travers le Québec. J'ai aussi supporté les employés du siège social sur place. Mon travail consistait à recevoir et prendre en charge les demandes de support des cliniques et du siège social. J'étais également responsable de l'intégration de nouveaux employés (Création de comptes et configuration d'ordinateurs.)

123 Dentiste - Support Informatique / Administratrice de système

Juin 2024 - Février 2025 | Brossard

Youville Haussman park - Technicienne TI

Septembre 2023 - Mars 2024 | Montréal

J'offrais du support interne de style "Helpdesk". Les employés internes venaient nous voir dans notre bureau pour recevoir de l'aide. J'étais responsable du support de niveau 1 et 2. Je configurais les nouveaux ordinateurs pour les employés à l'interne. J'étais responsable de l'intégration des nouveaux employés. Je travaillais surtout avec des Macbooks mais il y avait aussi plusieurs ordinateurs Windows.

J'étais responsable de l'inventaire et de m'assurer qu'on disposait d'un stock d'équipement adéquat. À mon arrivée j'ai recu le mandat d'organiser l'inventaire car il n'y avait aucun système en place.

Un autre de mes mandats était également de mettre sur pied une base de connaissance de nos processus et procédures car il n'y en avait pas en place.

LG2 Montréal - Technicienne TI

Septembre 2023 - Mars 2024 | Montréal

À LG2 j'ai eu ma première expérience de support T.I. à l'interne dans une entreprise. C'est là où j'ai commencé à vraiment supporter les appareils Apple. Dans mes expériences précédentes à chaque occasion où nous tombions sur un Mac chez un client c'était comme une "Licorne" . Mes collègues ne voulaient pas le toucher avec une perche de 10 pieds mais ca ne me dérangeait pas.

Chez LG2 j'ai administré un environement Google, un environnement que je n'avais pas vraiment administré auparavant. Nous supportions plus de 500 utilisateurs à travers 3 sites. LG2 m'a vraiment fait apprécier le support T.I. à l'interne.

Alt Informatique - Technicienne TI

Juin 2019 – Decembre 2021 | Saint-Jean-Sur-Richelieu

Chez Alt, j'ai eu le privilège de supporter divers environnements, de la dernière version de "Windows Server" jusqu'à "Windows Server 2008". J'ai fait beaucoup d'assistance à distance et sur site. J'étais souvent amené à me déplacer chez des clients. À un certain point j'étais aussi responsable de la maintenance mensuelle des serveurs de nos clients.

Par moments, le temps venait pour certains clients de migrer leur infrastructure vers une plus récente, c'était toujours une expérience d'apprentissage. À un certain point j'ai recu le mandat de configurer mon premier "tenant" Microsoft 365.

Girafe Conseils T.I. - Technicienne TI

Janvier 2019 – Juin 2019 | Cowansville

Girafe était ma première expérience avec le support TI. C'est ici que j'ai effectué mon stage final. Par la suite, j'ai été engagée en tant que technicienne informatique à temps plein. J'ai eu l'opportunité d'interagir et de supporter diverses infrastructures. C'est ici que j'ai fait l'expérience de ma première migration client et ma première expérience de support sur la route.